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Sobre la versión que se prepara para App Store · 12 de septiembre de 2026

Indica qué estabas haciendo, qué ha ocurrido, el modelo de tu dispositivo y la versión de Hoedex. Puedes adjuntar una captura ocultando antes nombres y notas privadas. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni el contenido completo de tu diario.

Recuperar el diario

Inicia sesión con la misma cuenta y el mismo proveedor —Apple o Google— que usaste para guardarlo. Esos proveedores crean cuentas separadas, aunque el correo coincida. Antes de cambiar de móvil, comprueba en Ajustes que tus cambios estén guardados.

Sin cuenta, el diario permanece en ese dispositivo. No se recupera automáticamente si borras la app o cambias de móvil.

Restaurar Hoedex Pro

Abre Ajustes → Hoedex Pro y pulsa Restaurar compras en la pantalla de desbloqueo. Usa la misma cuenta de App Store con la que compraste Pro. Esa cuenta es independiente de la cuenta de Apple o Google usada para guardar el diario.

Privacidad y eliminación

Puedes borrar la cuenta desde Mi perfil. La app explica qué datos del servidor se eliminan y qué encuentros se conservan en el teléfono sin cuenta. Puedes borrar esos encuentros por separado en Ajustes. Consulta la política de privacidad o escríbenos para plantear una solicitud sobre tus datos.

Un problema con contenido compartido

Desde el menú del perfil de un amigo puedes denunciar el contenido que ves y elegir bloquear también a esa persona. Para comunicar otra incidencia o pedir que revisemos una decisión, escribe al correo de soporte. Incluye el identificador de la denuncia si lo tienes; no hace falta enviar tu diario.

Lee las normas del contenido compartido. El contacto de soporte es David Santacruz, responsable de Hoedex.